Certaines représentations sont proposées en format Relax : un accueil pensé pour les personnes qui ont besoin d'un environnement plus souple et sécurisant — personnes en situation de handicap, personnes âgées, familles avec jeunes enfants, ou toute personne mal à l'aise dans un lieu public fermé. Concrètement, cela signifie : portes de salle ouvertes pendant la représentation, liberté de se déplacer, casques anti-bruit à disposition, intensité sonore et lumineuse modérée.

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En partenariat avec l'association Résonance (Genève), certains spectacles sont proposés avec un dispositif d'audiodescription à destination des personnes malvoyantes ou non-voyantes. Ce service inclut une visite tactile sur scène avant la représentation ainsi qu'une introduction commentée, pour s'immerger pleinement dans l'univers du spectacle.

Grâce à une collaboration avec la Sinfonietta de Lausanne, des gilets haptiques (aussi appelés Subpac) sont proposés lors de certains spectacles intégrant de la musique électronique. Portés comme des sacs à dos, ces dispositifs traduisent la musique en vibrations corporelles et permettent aux personnes malentendantes de ressentir la musique autrement — une expérience sensorielle à part entière.